TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1. ASPECTOS GENERALES

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.electroluces.cl, de propiedad de AGUILERA Y GONZALEZ LIMITADA, RUT 76.052.615-0, con domicilio legal en Manuel Rodríguez 1258 y Diego Portales 1124, comuna de Temuco, Región de La Araucanía, Chile.

Toda transacción realizada a través de este sitio web se sujeta a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La aceptación de estos términos es requisito indispensable para comprar en el sitio.

2. REGISTRO DEL USUARIO Y PRIVACIDAD

Para realizar compras en www.electroluces.cl, el usuario tiene dos modalidades:

  • Compra como Invitado: No requiere la creación de una cuenta permanente.

  • Compra con Cuenta: Permite un historial de pedidos y mayor agilidad en futuras compras.

Política de Tratamiento de Datos

Al utilizar el sitio, el usuario acepta que AGUILERA Y GONZALEZ LIMITADA recolecte y procese sus datos personales (nombre, RUT, dirección, correo electrónico) con fines de:

  1. Gestión logística de despacho y facturación.

  2. Marketing y Promociones: Envío de información publicitaria, ofertas y boletines, de los cuales el usuario podrá desvincularse en cualquier momento conforme a la ley.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

  • Impuestos: Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Medios de Pago: El sitio cuenta con las siguientes plataformas de pago seguro:

    • Webpay Plus (Tarjetas de Débito y Crédito).

    • Mercado Pago.

    • Transferencia Electrónica Directa (La validación de la compra estará sujeta a la recepción del comprobante de transferencia y la confirmación de fondos en la cuenta de la empresa).

4. COBERTURA Y DESPACHO DE PRODUCTOS

Realizamos ventas y envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile.

Modalidades de entrega:

  1. Retiro en Tienda: El cliente podrá retirar su compra sin costo adicional en nuestras sucursales de Temuco (Manuel Rodríguez 1258 o Diego Portales 1124), previa confirmación de stock y estado "Listo para retiro".

  2. Despacho a Domicilio/Agencia: Se externaliza a través de las empresas Starken y Blue Express.

    • Plazos de Envío: Las entregas a las empresas de transporte se gestionan de lunes a viernes (excepto festivos).

    • Responsabilidad: Los tiempos finales de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada. AGUILERA Y GONZALEZ LIMITADA no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

5. POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En cumplimiento con la normativa legal, se establecen las siguientes condiciones:

  • Garantía Legal: Se aceptan devoluciones y cambios por falla de fábrica hasta por un periodo de 3 meses contados desde la recepción del producto.

  • Requisitos de Estado: Para hacer efectiva cualquier devolución o cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original completo (incluyendo manuales y accesorios).

  • Procedimiento de Devolución: 

    • 1.  El cliente deberá retornar el producto por el mismo medio de envío utilizado originalmente. 

    2.  Una vez el producto sea recepcionado e inspeccionado en nuestras instalaciones en Temuco, se procederá a la devolución del dinero o cambio de producto, según corresponda. 

    3.  La devolución de fondos se realizará a través del mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción del producto físico.

6. USO DEL SITIO Y CONDUCTA DEL USUARIO

  • Restricciones de Compra: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra en caso de falta de stock o errores evidentes en la publicación de precios.

  • Reseñas y Comentarios: Se permiten reseñas de usuarios. No obstante, AGUILERA Y GONZALEZ LIMITADA se reserva el derecho de eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, publicidad no deseada (spam) o información falsa.

  • Propiedad Intelectual: Todo el contenido de www.electroluces.cl (logos, textos, imágenes) es propiedad de AGUILERA Y GONZALEZ LIMITADA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. CONTACTO

Para dudas, consultas o soporte técnico relacionado con sus compras, puede contactarnos a:

Última actualización: Abril 2026